Cómo funciona el Remarketing: 5 claves que debes conocer

Si tienes una empresa o emprendimiento, sabes que captar la atención de los clientes y convertirlos en compradores es uno de los mayores desafíos. Aunque las campañas publicitarias pueden generar tráfico y visitas a tu sitio web, no siempre se traducen en ventas.

Aquí es donde entra en juego una estrategia poderosa y cada vez más utilizada: el remarketing.

¿Qué es el remarketing? ¿Cómo funciona el remarketing? En este artículo, te explicaremos de manera sencilla y práctica todo lo relacionado con el remarketing, sus beneficios, y cómo puedes aplicarlo en tu empresa o emprendimiento para aumentar tus ventas. Además, te daremos datos actualizados y consejos útiles para que saques el máximo provecho de esta herramienta.

1. ¿QUÉ ES EL REMARKETING?

El remarketing es, en esencia, una estrategia que te permite «volver a conectar» con personas que ya han interactuado con tu marca, pero que no completaron una compra. Imagina que un cliente visita tu tienda online, mira un producto, pero por alguna razón no finaliza la compra. Con el remarketing, puedes mostrarle anuncios personalizados que le recuerden tu producto o servicio, incentivándolo a volver y completar la transacción.

Vale aclarar que, en un mundo tan digitalizado como hoy en día, los consumidores están expuestos a cientos de mensajes publicitarios al día, y el remarketing se ha convertido en una herramienta esencial para destacar.

Según un estudio de WordStream, las campañas de remarketing tienen un 76% más de probabilidades de ser clicadas que los anuncios tradicionales. Esto se debe a que se dirigen a un público que ya mostró interés en tu oferta.

2. ¿CÓMO FUNCIONA EL REMARKETING?

El remarketing funciona gracias a las cookies, pequeños archivos que se instalan en el navegador del usuario cuando visita tu sitio web. Estas cookies recopilan datos sobre su comportamiento, como las páginas que visitó o los productos que vio. Luego, esta información se utiliza para mostrar anuncios personalizados en otras plataformas, como redes sociales o sitios web asociados.

Por ejemplo, si un usuario visita tu tienda online y mira un par de zapatos, es probable que luego vea anuncios de esos mismos zapatos mientras navega por Facebook o Instagram. Esto no es casualidad: es el remarketing en acción.

Dato actualizado: Con la llegada de nuevas regulaciones de privacidad, como el RGPD en Europa y la eliminación de las cookies de terceros en navegadores como Chrome (prevista para 2024), las empresas están adoptando tecnologías alternativas, como el remarketing basado en first-party data (datos propios), para seguir ofreciendo experiencias personalizadas sin violar la privacidad del usuario.

3. TIPOS DE REMARKETING

✅ Remarketing en redes sociales: Plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn permiten mostrar anuncios a usuarios que ya interactuaron con tu marca. Por ejemplo, puedes crear una campaña para personas que visitaron tu sitio web pero no compraron.

✅ Remarketing por email: Si un cliente abandona su carrito de compras, puedes enviarle un correo electrónico recordándole los productos que dejó atrás. Según SaleCycle, el 45% de los correos de remarketing por carritos abandonados son abiertos, y el 21% genera clics.

✅ Remarketing en apps: Ideal para empresas con aplicaciones móviles, este tipo de remarketing muestra anuncios a usuarios que descargaron tu app, pero no la usan activamente.

✅ Remarketing dinámico: Esta variante, disponible en Google Ads, muestra anuncios personalizados con los productos específicos que el usuario vio en tu sitio web. Es especialmente efectivo para e-commerce.

4. CLAVES PARA CREAR UNA CAMPAÑA DE REMARKETING EXITOSA

Para que tu campaña de remarketing sea efectiva, es importante tener en cuenta estos factores:

Segmentación: No todos los usuarios son iguales. Segmenta tu audiencia según su comportamiento (por ejemplo, quienes visitaron tu sitio web, quienes abandonaron un carrito o quienes ya son clientes). Esto te permitirá enviar mensajes más relevantes.
Frecuencia de anuncios: Mostrar demasiados anuncios puede ser molesto y contraproducente. Según un informe de Retargeting.biz, el 54% de los usuarios encuentra los anuncios de remarketing intrusivos si se muestran con demasiada frecuencia. Encuentra un equilibrio para mantener el interés sin saturar.
Creatividad y personalización: Los anuncios genéricos no funcionan. Utiliza imágenes atractivas, mensajes claros y llamados a la acción (CTA) que inviten al usuario a tomar una decisión, como «¡No te lo pierdas!» o «Solo quedan 3 en stock».

5. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL REMARKETING

Como toda estrategia, el remarketing tiene sus pros y contras. Aquí te los resumimos:

VENTAJAS:

Mayor conversión: Al dirigirte a usuarios que ya mostraron interés, las probabilidades de conversión son más altas.
Fidelización: Puedes usar el remarketing para mantener el contacto con clientes recurrentes y ofrecerles promociones exclusivas.
Optimización del presupuesto: Al enfocarte en una audiencia calificada, reduces el desperdicio de recursos en usuarios que no están interesados.

DESVENTAJAS:

Posible saturación: Si no controlas la frecuencia de los anuncios, puedes molestar a los usuarios y dañar la imagen de tu marca.
Dependencia de las cookies: Con los cambios en las políticas de privacidad, las empresas deben adaptarse a nuevas formas de recopilar datos.

¿Vale la pena usar remarketing en 2025?

Con las nuevas tendencias en privacidad y el auge de la inteligencia artificial, es crucial que las empresas adopten enfoques más éticos y personalizados. Recuerda: no se trata de perseguir a tus clientes, sino de ofrecerles soluciones que les hagan sentir que elegirte fue la mejor decisión.